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岗位是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级等性质所组成，必须归属于一个人。职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。下面是小编给大家带来的公司各部门岗位职责，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧!
客户关系管理岗位职责(一)
1、分类建立客户投诉应急处理预案与预防办法，并持续更新案例。
2、记录客户投诉事件，并分类整理，形成分析报告，每月提交给部门负责人。
3、处理一般性客户投诉，记录不能解决的客户投诉，并上报部门负责人。
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