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服人员的职业尊严需要先讨论服务人员的尊严是从何处丢失的,也或许是,如果从来就没有尊严,连丢失都谈不上了。下面是小编为大家整理的客服人员的职业尊严从何而来的,希望能帮到大家!
近些年服务行业的兴起,服务的概念已被广泛接受,但不可否认,服务人员的职业地位依然不高。而这些尊严的丢失往往来自于:
一、服务价值的隐性化
在每个公司里面服务部门都存在着这样的尴尬:服务人员的群体是庞大的,所以工资的支出总是很重大的一块,所以领导自然认为客服中心是企业的巨大包袱,根本不看每个人的微薄的薪酬。
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