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一、说话基本要领
01、抓住重点(沟通主题具体、精简)。
02、速度适中(不急不徐)。
03、保持微笑(伸手不打笑脸人)。
04、察言观色(看对方反应调整说话情境)。
05、间接指出对方错误(人人都爱面子)。
06、善用形容词(增强说话效果)。
07、叫出对方的名字与头衔(表示亲切与尊重)。
08、以对方擅长为话题(每个人都有引以自豪的成就)。
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